idola99 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar Syarat dan Ketentuan idola99 dan dapat mengakibatkan pembekuan semua akun terkait serta pembatalan saldo dan bonus yang ada. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah terdaftar, hubungi customer service untuk bantuan pemulihan akun.

Verifikasi identitas (KYC) dilakukan melalui halaman pengaturan akun. Kamu perlu mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta foto selfie sambil memegang dokumen tersebut. Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam 1×24 jam. Akun yang sudah terverifikasi mendapat batas penarikan lebih tinggi dan akses penuh ke semua fitur platform.

Masuk ke akun, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih opsi Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama sebagai konfirmasi, lalu ketik kata sandi baru dua kali untuk memastikan tidak ada kesalahan ketik. Perubahan kata sandi berlaku segera dan kamu akan menerima notifikasi konfirmasi melalui email terdaftar.

Ya. idola99 hanya menerima anggota yang berusia 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh individu di bawah umur dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap kebijakan platform. Proses verifikasi KYC memastikan seluruh anggota aktif memenuhi persyaratan usia minimum ini.

Perubahan nomor telepon atau alamat email memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk keamananmu. Masuk ke Pengaturan Akun, pilih data yang ingin diubah, lalu ikuti langkah verifikasi yang dikirimkan ke kontak lama. Jika kamu sudah tidak bisa mengakses kontak lama, hubungi tim customer service dengan menyertakan dokumen identitas.

Akun bisa dibekukan sementara karena beberapa alasan — termasuk aktivitas login yang mencurigakan, verifikasi KYC yang belum selesai, atau pelanggaran ketentuan layanan. Hubungi customer service idola99 melalui live chat dengan menyertakan username dan deskripsi singkat masalah yang kamu alami. Tim kami akan menyelidiki dan memberikan solusi secepat mungkin.

Ya. Jika kamu ingin menutup akun secara permanen, pastikan semua saldo aktif sudah ditarik terlebih dahulu. Hubungi customer service dan ajukan permintaan penutupan akun secara resmi. Sebagai alternatif, kamu juga bisa menggunakan fitur pembatasan mandiri yang tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk membatasi akses sementara.

idola99 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), serta pembayaran via minimarket dan pulsa. Kunjungi halaman Deposit untuk melihat daftar lengkap metode yang tersedia beserta instruksi langkah demi langkah.

Jumlah minimum deposit di idola99 mulai dari Rp 25.000, sehingga kamu bisa mulai bermain tanpa harus menyetorkan jumlah yang besar. Batas maksimum deposit per transaksi bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Untuk detail lengkap batas tiap metode, lihat halaman Deposit.

Sebagian besar deposit di idola99 diproses secara instan atau dalam hitungan menit. Transfer bank lokal biasanya membutuhkan waktu 5–15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi customer service sambil menyertakan bukti transfer untuk pengecekan manual.

idola99 tidak memungut biaya administrasi tambahan untuk proses deposit. Jumlah yang kamu setorkan akan masuk penuh ke saldo akunmu. Namun, biaya transfer dari pihak bank atau penyedia dompet digital mungkin berlaku tergantung kebijakan masing-masing layanan pembayaran yang kamu gunakan.

Tergantung promosi yang sedang aktif. idola99 secara rutin menawarkan bonus deposit pertama, bonus reload harian, dan promosi khusus akhir pekan. Pastikan kamu mengaktifkan atau mengklaim promosi yang tersedia di halaman Promosi sebelum atau sesaat setelah melakukan deposit agar bonus teraplikasi ke akunmu.

Jika deposit gagal, cek terlebih dahulu apakah dana sudah terpotong dari rekening atau dompet digitalmu. Jika terpotong tapi tidak masuk ke saldo idola99, segera ambil screenshot atau foto bukti transaksi dan hubungi customer service melalui live chat. Tim kami akan memverifikasi dan memproses penyesuaian manual dalam waktu singkat.

Masuk ke akun, buka menu Penarikan di dashboard, pilih metode penarikan yang kamu inginkan, masukkan jumlah yang ingin ditarik, lalu konfirmasi dengan kata sandi akun. Pastikan nama rekening tujuan sesuai dengan nama yang terdaftar di akunmu untuk menghindari penolakan otomatis dari sistem.

Permintaan penarikan yang diajukan pada jam kerja biasanya diproses dalam 15 menit hingga 2 jam. Penarikan ke rekening bank bisa memakan waktu hingga 1×24 jam tergantung jam operasional bank tujuan. Penarikan ke dompet digital umumnya lebih cepat dan sering selesai dalam hitungan menit setelah disetujui.

Minimum penarikan di idola99 adalah Rp 50.000. Batas maksimum penarikan harian bergantung pada level akun dan status verifikasi KYC. Akun yang sudah terverifikasi penuh menikmati batas penarikan yang lebih tinggi dibandingkan akun yang belum menyelesaikan proses KYC.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tidak sesuai data akun, saldo bonus belum memenuhi persyaratan turnover, atau terdapat indikasi aktivitas mencurigakan pada akun. Cek notifikasi di dashboard untuk mengetahui alasan spesifik, atau hubungi customer service untuk penjelasan lebih lanjut.

Tidak. Demi keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi keuangan, semua penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun. Ini adalah kebijakan tetap idola99 untuk melindungi dana member dari penyalahgunaan pihak ketiga.

idola99 tidak memungut biaya penarikan dari sisi platform. Jumlah yang kamu minta akan dikirimkan penuh ke rekening tujuan. Namun, bank atau penyedia layanan pembayaran penerimamu mungkin memiliki kebijakan biaya penerimaan tersendiri yang berada di luar kendali idola99.

idola99 menawarkan berbagai jenis bonus, antara lain: bonus selamat datang untuk member baru, bonus deposit harian, cashback mingguan untuk kekalahan, free spin pada slot pilihan, bonus referral untuk mengajak teman, serta hadiah turnamen berhadiah besar yang diadakan secara berkala. Semua promosi aktif bisa dilihat di halaman Promosi.

Turnover (juga dikenal sebagai rollover atau wagering requirement) adalah jumlah total taruhan yang harus kamu pasang sebelum dana bonus bisa diubah menjadi saldo yang dapat ditarik. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan turnover 5×, kamu perlu memasang taruhan total Rp 500.000 sebelum bisa melakukan penarikan dari saldo bonus tersebut.

Masuk ke akunmu, lalu buka halaman Promosi. Temukan bonus yang ingin kamu klaim dan klik tombol Klaim Sekarang. Beberapa bonus diklaim otomatis saat kamu melakukan deposit dengan jumlah minimum yang disyaratkan. Pastikan membaca syarat dan ketentuan tiap promosi sebelum mengklaim agar tidak ada ekspektasi yang tidak sesuai.

Tidak semua bonus berlaku untuk semua kategori permainan. Beberapa bonus khusus slot tidak berlaku untuk taruhan olahraga atau live casino, dan sebaliknya. Setiap promosi memiliki ketentuan permainan yang berlaku yang tercantum jelas di halaman detail promosi. Pastikan kamu membaca ketentuan ini sebelum mengklaim agar bonus terhitung dengan benar.

Ya! Program referral idola99 memberikanmu komisi setiap kali teman yang kamu ajak berhasil mendaftar dan melakukan deposit pertama. Kode referral unikmu tersedia di halaman profil akun. Tidak ada batasan jumlah teman yang bisa kamu referensikan — semakin banyak teman yang bergabung, semakin besar total komisi yang kamu kumpulkan.

Ada beberapa kemungkinan penyebabnya: deposit yang dilakukan belum mencapai jumlah minimum yang disyaratkan promosi, periode promosi sudah berakhir, atau akun belum memenuhi syarat tertentu seperti verifikasi KYC. Coba refresh halaman dan cek tab Bonus Aktif di dashboard. Jika bonus tetap tidak muncul setelah 15 menit, hubungi customer service dengan menyertakan bukti klaim.

idola99 menghadirkan empat kategori permainan utama: Slot Online dengan ribuan judul dari provider terkemuka seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan Habanero; Live Casino dengan dealer sungguhan untuk bakarat, roulette, dan blackjack; Taruhan Olahraga mencakup sepak bola, basket, tenis, dan esports; serta Tembak Ikan dan permainan arcade untuk variasi hiburan yang berbeda.

Ya. Semua permainan slot dan casino di idola99 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan diuji secara independen oleh lembaga audit pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan adil, tanpa ada campur tangan dari pihak mana pun — termasuk platform itu sendiri.

Banyak judul slot di idola99 tersedia dalam mode Demo yang memungkinkan kamu mencoba mekanisme permainan tanpa menggunakan saldo nyata. Cari ikon "Demo" atau "Coba Gratis" di halaman slot. Mode ini sangat berguna untuk mengenal fitur bonus, volatilitas, dan pola pembayaran sebuah slot sebelum kamu memutuskan untuk bermain dengan uang asli.

Buka halaman Taruhan Olahraga, pilih cabang olahraga yang ingin kamu ikuti — sepak bola, basket, tenis, atau lainnya. Pilih pertandingan yang aktif, klik odds yang kamu inginkan, masukkan jumlah taruhan di slip taruhan, lalu konfirmasi. Kamu juga bisa memasang taruhan langsung (live betting) untuk pertandingan yang sedang berlangsung dengan odds yang diperbarui secara real-time.

Ya. Beberapa meja live casino di idola99 dipandu oleh dealer yang fasih berbahasa Indonesia sehingga pengalaman bermainmu terasa lebih nyaman dan akrab. Cari filter Dealer Indonesia atau Bahasa Indonesia di halaman Live Casino untuk menemukan meja yang sesuai dengan preferensimu.

Sistem idola99 mencatat semua sesi permainan secara real-time di server. Jika koneksimu terputus di tengah permainan, taruhan yang sudah dikonfirmasi akan tetap diproses sesuai hasil yang terjadi. Saat koneksi kembali, kamu bisa melihat hasil dan riwayat taruhan di menu Riwayat Permainan. Jika ada ketidaksesuaian saldo, segera hubungi customer service.

Seluruh data pribadi member idola99 dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat kamu dan server kami. Data disimpan di infrastruktur yang aman dengan akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu. Detail lengkap tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Ya. idola99 menyediakan fitur verifikasi dua langkah yang bisa diaktifkan melalui menu Pengaturan Keamanan di akunmu. Setelah diaktifkan, setiap percobaan login akan memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor HP terdaftarmu sebagai lapisan keamanan tambahan — bahkan jika seseorang berhasil mendapatkan kata sandimu, mereka tetap tidak bisa masuk tanpa kode OTP tersebut.

Segera ubah kata sandi akunmu dan aktifkan 2FA jika belum. Kemudian hubungi customer service idola99 melalui live chat untuk melaporkan insiden ini. Tim keamanan kami akan segera menyelidiki aktivitas mencurigakan, membekukan akses tidak sah, dan membantumu memulihkan kontrol penuh atas akun. Jangan pernah memberikan kata sandi ke siapa pun, termasuk yang mengaku staf idola99.

Semua transaksi deposit dan penarikan di idola99 diproses melalui gateway pembayaran yang telah tersertifikasi dan dienkripsi. Sistem kami dilengkapi pemantauan transaksi otomatis 24 jam untuk mendeteksi dan memblokir aktivitas keuangan yang tidak wajar sebelum berdampak pada akunmu. Setiap transaksi juga tercatat lengkap di riwayat akun sebagai bukti yang bisa kamu verifikasi kapan saja.

Tentu. idola99 berkomitmen penuh terhadap permainan yang bertanggung jawab. Platform kami menyediakan fitur pembatasan deposit harian, pembatasan sesi bermain, pengecualian diri sementara, dan pengecualian permanen. Semua fitur ini bisa diakses langsung dari halaman Permainan Bertanggung Jawab. Kami percaya hiburan yang sehat dimulai dari kontrol yang ada di tangan pemain itu sendiri.